Verzendprocedure


Welke levertijden hanteren jullie?

Na bestellen en betaling hiervan is de levertijd in het algemeen 2 werkdagen.

Bestellingen die zijn geplaatst op werkdagen van maandag t/m donderdag welke vóór 12:00 uur geplaatst en afgerekend zijn, worden vaak de volgende werkdag al geleverd.

Levering vind plaats met DPD.

 

Wat zijn de verzendkosten?

Voor bestellingen onder de € 99,- rekenen wij € 4,95 verzendkosten.

Bij bestellingen boven de € 99,- rekenen wij géén verzendkosten.

Ook bij veel artikelen onder de € 99,- rekenen we geen verzendkosten. In dat geval staat dit bij het artikel vermeld.

 

Ik heb besteld? En dan?

Als eerste ontvang je een bevestigingsemail.

Daarin laten we je weten dat je bestelling in goede orde is ontvangen.

 

Heb je met iDeal, Bancontact, Paypal of creditcard  besteld?

Dan hebben we je betaling ontvangen. We sturen dan direct de bestelling door naar ons magazijn. De bestelde artikelen worden bij elkaar gezocht, ingepakt en klaargezet om opgehaald te worden door de vervoerder. Annuleren is dan helaas niet meer mogelijk.

 

Heb je met “bankoverschrijving” besteld?

In de bevestigingsemail ontvang je alle gegevens die nodig zijn om je bestelling af te rekenen.

Wij reserveren dan je artikelen voor 11 dagen. Heb je nog niet betaald? Dan ontvang je na 5 dagen een herinneringsemail. Na 11 dagen zonder een betaling te hebben ontvangen annuleren we de bestelling.

 

Tracking email

Zodra je bestelling verpakt is en klaar staat voor verzending, wordt je bestelling aangemeld bij de vervoerder DPD. Op dat moment krijg je van ons een tweede email met de track & trace informatie. Boven in de email staat de link, waarmee je je pakket eenvoudig online kunt volgen.

Omdat de traceer informatie bij DPD na het aanmelden van een zending niet direct wordt bijgewerkt, kan het voorkomen dat de traceerlink nog niet actief is. Probeer het dan op een later tijdstip nogmaals.

 

Factuur

In de ontvangen email met traceer informatie zit tevens je factuur in PDF formaat.

Op de factuur zijn jouw adresgegevens vermeld, informatie over de bestelde artikelen, je klantnummer en je ordernummer, de BTW informatie .

Retour zenden

Ben je niet geheel tevreden over een artikel? Dan kun je binnen de zichttermijn van 30 kalenderdagen zonder opgave van redenen het artikel GRATIS retour sturen.

Voor het retour zenden hanteren we een retourprocedure. Deze vind je hier