Verzendprocedure

Welke levertijden hanteren jullie?

De verwachte levertijd bedraagt 2-4 werkdagen.

De levering van pakketten vindt plaats met DPD of PostNL.

Grote en/of zware goederen bezorgen wij via onze partner BMD Transport.

Wat zijn de verzendkosten?

Voor bestellingen onder de € 99,- rekenen wij € 4,95 verzendkosten.

Bij bestellingen boven de € 99,- rekenen wij géén verzendkosten m.u.v. grote en/of zware producten zoals TV’s vanaf 55 inch en wasmachines.

Ook bij veel artikelen onder de € 99,- rekenen we geen verzendkosten. In dat geval staat dit bij het artikel vermeld.

Ben je niet thuis om je bestelling in ontvangst te nemen en is bezorging bij de buren ook niet mogelijk? Dan doet de bezorgdienst zijn uiterste best om het pakket toch zo snel mogelijk bij je aan te laten komen.

DPD bezorgt je pakket na de eerste bezorgpoging bij de dichtstbijzijnde Pickup parcelshop. Met ruim 850 Pickup parcelshops in Nederland, is er altijd een bij jou in de buurt. Op het niet-thuis-bericht, dat door de chauffeur voor je is achtergelaten, lees je waar je je pakket kunt ophalen.

PostNL zal je pakket af proberen te geven bij de buren of brengt het naar een PostNL-punt. In je e-mail en in de PostNL-app vind je een track & trace code. Met deze code kun je zien waar je je pakket kunt ophalen.

Tracking email

Zodra je bestelling verpakt is en klaar staat voor verzending, wordt je bestelling aangemeld bij de vervoerder. Op dat moment krijg je van ons een tweede email met de track & trace informatie. Boven in de email staat de link, waarmee je je pakket eenvoudig online kunt volgen.

Omdat de traceer informatie bij de postdiensten na het aanmelden van een zending niet direct wordt bijgewerkt, kan het voorkomen dat de traceerlink nog niet actief is. Probeer het dan op een later tijdstip nogmaals.

Factuur

In de ontvangen email met traceer informatie zit tevens je factuur in PDF formaat.

Op de factuur zijn jouw adresgegevens vermeld, informatie over de bestelde artikelen, je klantnummer, je ordernummer en de BTW informatie.

Retour zenden

Ben je niet geheel tevreden over een artikel? Dan kun je binnen de zichttermijn van 30 kalenderdagen zonder opgave van redenen het artikel GRATIS retour sturen.

Voor het retour zenden hanteren we een retourprocedure. Deze vind je hier