Klachten en geschillen

Ben je niet helemaal tevreden over een product van MEDION, dan betreuren we dat. We willen dan heel graag met je in contact komen om je klacht op te lossen.

Neem daarom zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice.
Heb je een klacht over MEDIONshop?
Bel ons dan gratis op telefoonnummer: 0800 – 02 01 281
Houd eventueel je klantnummer en of bestelnummer bij de hand voor een snelle afhandeling.

Heb je een klacht over een MEDION product die je bij een andere winkel of webshop gekocht hebt?
Neem dan contact met de MEDION Hotline:
Telefoonnummer: 0900-23 52 534 (lokaal tarief)

Openingstijden van onze serviceafdelingen:
Maandag t/m vrijdag: 08:30 – 21:00 uur
Zaterdag:10:00 – 18:00 uur
Zon- en feestdagen:10:00 – 14:00 uur

Procedure

Als je telefonisch met onze service-afdeling contact opneemt, zal een servicemederwerker je klacht, samen met je persoonsgegevens registreren in onze systemen. In eerste instantie zal de servicemederwerker proberen je klacht op te lossen. Het kan ook voorkomen dat er nog iets nagevraagd of opgezocht moet worden. Dan zal de servicemederwerker om je telefoonnummer vragen, zodat we je terug kunnen bellen met een passende oplossing.

E-Mailen

Je kunt ook contact met ons opnemen via dit contactformulier

We reageren dan binnen 14 werkdagen inhoudelijk op je klacht.

Ben je het niet eens zijn met de oplossing of komen we er samen niet uit? Dan kun je de klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform.
https://ec.europa.eu/consumers/odr/