Maak het mogelijk

Veelgestelde vragen

  • Wanneer is Windows 10 verkrijgbaar?

    -

    Windows 10 is nu verkrijgbaar! Upgrade nu. Kijk op het tabblad Upgrade voor meer informatie.

  • Wat zijn de voorwaarden voor de upgrade naar Windows 10?

    +

    Microsoft stelt een gratis upgrade naar Windows 10 beschikbaar voor in aanmerking komende apparaten met Windows 7, Windows 8.1 en Windows Phone 8.1. De upgrade is verkrijgbaar vanaf 29 juli 2015.

    Je hebt één jaar de tijd nadat Windows 10 op de markt komt om van deze aanbieding te profiteren. Na de upgrade heb je een gratis versie van Windows 10 op je apparaat.

  • Is de upgrade echt gratis?

    +

    Ja, de upgrade is gratis. Het gaat om een volledige versie van Windows, geen evaluatie- of instapversie. De gratis upgrade is een tijdelijke aanbieding: je hebt één jaar de tijd nadat Windows 10 op de markt komt om van deze aanbieding te profiteren.

  • Welke apparaten komen voor de gratis upgrade in aanmerking?

    +

    Dit zijn de enige vereisten: a) je apparaat moet compatibel zijn en Windows Update moet zijn ingeschakeld, en b) je hebt de legitieme versie van Windows 7 Service Pack 1 (SP1) of Windows 8.1 (Update) geïnstalleerd.

    Windows 10 is ontworpen voor pc’s met Windows 7 en Windows 8.1. Dit betekent dat je apparaat waarschijnlijk compatibel is en met Windows 10 kan werken.1 Zoek je apparaat op het tabblad Upgrade om meer informatie te bekijken.

    Klik hier voor de volledige specificaties.

  • Als ik vandaag een nieuwe pc koop, kan ik dan upgraden naar Windows 10?

    +

    Ja, je kunt nieuwe in aanmerking komende pc’s upgraden naar Windows 10. Windows 10 is compatibel met Windows 8.1-laptops, -tablets of pc’s die nu te koop zijn. Bepaalde Windows 10-functies zijn misschien niet beschikbaar op sommige apparaten. Zoek je apparaat op het tabblad Upgrade om meer informatie te bekijken.

  • Hoe lang duurt het om de upgrade te installeren?

    +

    Reken op ongeveer een uur. Op nieuwe apparaten duurt het misschien maar 20 minuten, op oudere apparaten misschien langer dan een uur.

  • Wat is de Download Windows 10-app?

    +

    De app Download Windows 10 is een app van Microsoft waarmee je gemakkelijk kunt upgraden. De app controleert of je apparaat compatibel is en reserveert je gratis upgrade. De app biedt ook informatie over de functies in Windows 10.

  • Waarom heb ik de Download Windows 10-app niet?

    +

    In de volgende gevallen zie je de Download Windows 10-app niet op je pc (je kunt de app herkennen aan een Windows-pictogram in je systeemvak rechts onder aan je scherm):

    1. Windows 7 SP1 of Windows 8.1 Update is niet op je apparaat geïnstalleerd.
    2. Windows Update is uitgeschakeld of niet ingesteld op automatische updates.
    3. Je hebt de vereiste functies van Windows Update geblokkeerd of verwijderd.
    4. Je hebt geen legitieme versie van Windows.

    In de eerste drie gevallen kun je Windows Update uitvoeren en eventuele beschikbare updates installeren om het probleem te verhelpen.

    Klik op het pictogram van de Download Windows 10-app in het systeemvak om de compatibiliteit van je pc te controleren. Zo kun je meteen zien of je pc compatibel is.

    Als je apparaat deel uitmaakt van een school- of bedrijfsnetwerk, neem je contact op met je IT-beheerder voor informatie over upgrades naar Windows 10.

  • Kan ik een zakelijke versie van Windows ook gratis upgraden naar Windows 10?

    +

    Zakelijke klanten met Active Software Assurance in Microsoft-volumelicenties kunnen gebruikmaken van aanbiedingen voor upgrades naar Windows 10 Enterprise die niet binnen deze aanbieding vallen.

  • Krijg ik alle functies van Windows 10 na de upgrade?

    +

    Bepaalde Windows 10-functies vereisen geavanceerde hardware en niet alle functies en services zijn beschikbaar op alle apparaten of in alle regio’s. Zo is Cortana2 niet in alle regio’s beschikbaar.

    Kijk op de pagina Specificaties voor meer informatie.

    Zoek je apparaat op het tabblad Upgrade om informatie over je apparaat te bekijken.

  • Werken al mijn apparaten en apps met Windows 10?

    +

    Windows 10 is compatibel met de meeste apparaten waarop Windows 7 en Windows 8.1 is geïnstalleerd. Je apparaat is dus hoogstwaarschijnlijk compatibel.

    • Je kunt de compatibiliteit van je apparaat en apps controleren met de Download Windows 10-app. Klik op het menu in de linkerbovenhoek van de app en klik op Controleer je pc om compatibiliteitsproblemen en aanbevolen oplossingen weer te geven. Hoewel we niet over alle bestaande apps of apparaten op de markt informatie hebben, krijg je een uitgebreide lijst van alle mogelijke compatibiliteitsproblemen te zien.
    • Bepaalde Windows 10-functies vereisen geavanceerde hardware en niet alle functies en services zijn beschikbaar op alle apparaten of in alle regio’s. Zo is Cortana2 niet in alle regio’s beschikbaar.
    • Zoek je apparaat op het tabblad Upgrade om informatie over je apparaat te bekijken.
  • Welke versie van Windows krijg ik bij de gratis upgrade?

    +

    Bij de upgrade krijg je een Windows-versie die vergelijkbaar is met je huidige versie. Bij een upgrade van Windows 7 Home Premium krijg je bijvoorbeeld Windows 10 Home.

    Windows 7*

    Van versie Naar versie
    Windows 7 Starter
    Windows 7 Home Basic
    Windows 7 Home Premium
    Windows 10 Home
    Windows 7 Professional
    Windows 7 Ultimate
    Windows 10 Pro

    Windows 8**

    Van versie Naar versie
    Windows Phone 8.1**** Windows 10 Mobile
    Windows 8.1*** Windows 10 Home
    Windows 8.1 Pro
    Windows 8.1 Pro voor studenten
    Windows 10 Pro

    'N'- en 'KN'-versies volgen het upgradepad van de oorspronkelijke versies (Windows 7 Professional N wordt bijvoorbeeld bijgewerkt naar Windows 10 Pro).

    Enkele versies zijn uitgesloten: Windows 7 Enterprise, Windows 8/8.1 Enterprise en Windows RT/RT 8.1. Klanten met Active Software Assurance in volumelicenties kunnen gebruikmaken van aanbiedingen voor upgrades naar Windows 10 Enterprise die niet binnen deze aanbieding vallen.

  • Is Windows Media Center beschikbaar in Windows 10?

    +

    Windows Media Center is geen onderdeel van Windows 10 en is niet beschikbaar na de upgrade naar Windows 10. Als je Windows Media Center gebruikt, word je tijdens de upgrade gewaarschuwd dat Windows Media Center niet beschikbaar is in Windows 10. We weten dat sommige gebruikers Windows Media Center gebruiken om dvd’s af te spelen en leveren Windows 10 daarom met een gratis afspeelapp voor dvd’s.