Neue MEDION Service-App hilft einfach und schnell
7. Dezember 2018
Essen, 7. Dezember 2018 – Deutschlands führender Hersteller von Consumer Electronics-Produkten MEDION arbeitet stets daran seine After-Sales-Services zu optimieren. Dafür stehen nun erstmals auch Apps zur Verfügung, die eine schnelle und effektive Diagnose der Hardware erlauben. Das macht in vielen Fällen das Einschicken der Geräte unnötig.
MEDION stellt seinen Kunden in Zukunft jeweils eine App für Android- und Windows-Geräte zur Verfügung. Durch diese Apps ist es mögliche eine einfache Diagnose des eigenen Gerätes durchzuführen. Hierbei wird festgestellt, ob es sich um einen Hardware- oder einen anderen Fehler handelt. Im Falle eines Hardware-Fehler erhalten Kunden eine Fehlerbenennung, die bei der weiteren Kontaktaufnahem mit Spezialisten bei MEDION hilfreich ist und den Prozess extrem beschleunigt.
Für den Fall, dass es sich nicht um einen Hardware-Fehler handelt, werden Kunden direkt in das neue MEDION Service-Portal weitergeleitet, wo eine ganze Reihe an Möglichkeiten zur Verfügung steht, mit denen das Problem selbst angegangen werden kann. Es stehen zahlreiche Hilfsmittel wie FAQs, Produktdatenbanken, Handbücher und Tutorials bereit, außerdem können Kunden auch Fragen an die MEDION-Community stellen.
Mit Hilfe der MEDION Service-App können Kunden so unnötige Einsendungen zur Reperatur verhinern und ihr Gerät in vielen Fällen behalten. MEDIONs Service wird so noch effizienter, schneller und einfacher.
Verfügbarkeit
Die MEDION Service-App für Android ist ab sofort im Google Play Store erhältlich, die Service-App für Windows folgt noch im Dezember. In Zukunft werden beide Apps ständig verbessert und ausgebaut.
