DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ

Nous vous remercions de votre visite sur le site de MEDION Schweiz Electronics AG ("MEDION") (entité responsable : MEDION Schweiz Electronics AG, Baslerstrasse 60, 8048 Zürich-Altstetten). Nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux et souhaitons que vous vous sentiez en sécurité lorsque vous utilisez notre site Internet et nos produits. La protection de votre vie privée lors du traitement des données personnelles est une préoccupation centrale et importante pour MEDION, que nous prenons également en compte dans tous nos processus commerciaux.

Le traitement de vos données n'a lieu qu'aux fins mentionnées ci-dessous. Nous veillons à la protection des données que nous collectons, traitons et utilisons lors de votre visite sur le site Internet de MEDION. Nous sommes volontiers votre interlocuteur pour toutes les questions relatives à la protection des données MEDION et nous prenons également en compte vos suggestions et veillons à les traiter dans les meilleurs délais. La déclaration peut être mise à jour de temps en temps. Nous vous prions donc de la lire régulièrement. La dernière ligne de la déclaration ci-dessous indique la date de sa dernière mise à jour.

La présente déclaration de protection des données précise le traitement des données personnelles conformément à la loi fédérale suisse sur la protection des données ("LPD").

Table des matières

1. PRINCIPES
2. SOURCES ET DONNÉES UTILISÉES
3. OBJECTIF DU TRAITEMENT
4. COMPTE CLIENT
5. SERVICE CLIENTÈLE
6. TRANSFERT DE DONNÉES À L'ÉTRANGER
7. DÉLAIS DE CONSERVATION
8. VOS DROITS DE PERSONNE CONCERNÉE
9. PRISE DE DÉCISION AUTOMATISÉE ET PROFILAGE
10. ONSITE TARGETING ET OPTIMISATION DES SITES WEB
11. COLLECTE DE DONNÉES PERSONNELLES LORS DE LA VISITE DE NOTRE SITE
12. INFORMATIONS SUR LA PROTECTION DES DONNÉES CONCERNANT SOCIAL PLUGINS
13. INFORMATIONS SUR LES APPS
14. ENTITÉ RESPONSABLE

15. GOOGLE TAG MANAGER

Vos données personnelles sont collectées, traitées et utilisées exclusivement en conformité avec les dispositions légales et en toute bonne foi. Dans la mesure du possible, nous organisons nos processus commerciaux de manière à ce que les exigences en matière de protection des données soient prises en compte dès le développement des produits et des offres de services et que les données personnelles soient rendues anonymes de manière à ce que la personne concernée ne puisse pas ou plus être identifiée, si cela ne compromet pas l'objectif convenu. MEDION utilise vos données personnelles pour la gestion technique et le développement de ce site web, pour les clients, la gestion des utilisateurs et le marketing, pour vous informer sur nos services et produits et à d'autres fins bien définies. 

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Dans le cadre de nos prestations, nous traitons les données à caractère personnel que vous nous avez directement transmises. En outre, nous traitons les données personnelles que nous obtenons de sources accessibles au public ou qui nous sont transmises de manière autorisée par d'autres tiers, dans la mesure où ces données sont nécessaires à la fourniture des prestations correspondantes et dans le cadre de la finalité convenue.

Nous enregistrons les données qui sont nécessaires à l'utilisation de nos produits ou à la fourniture de services, par exemple les réparations, le diagnostic des erreurs, les informations techniques, l'assistance pour les questions d'ordre général.

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MEDION traite les données personnelles qui résultent des services proposés sur le site Internet et qui sont produites dans le cadre de la conclusion d'un contrat et de nos relations commerciales. Les données personnelles sont notamment traitées aux fins suivantes:

• Respect des obligations légales et réglementaires des parties

• Exécution du contrat

• Préservation des intérêts prépondérants des parties, notamment pour la défense et l'application de leurs droits légaux

• Lutte contre les abus

• Services de conseil

• Services dans le domaine de l'électronique grand public

• Diagnostic de pannes

• Commerce de produits

• Conseils aux utilisateurs, résolution de problèmes, questions techniques (FAQ), base de connaissances, instructions vidéo, glossaire

• Optimisation de la prestation de services

• Évaluations statistiques

• Le marketing

• Service à la clientèle

Les données à caractère personnel sont traitées aux fins susmentionnées. Les finalités du traitement des données dépendent en premier lieu du produit concret (par ex. physique ou numérique) et de ses possibilités d'utilisation ou également de la commande qui nous a été passée (par ex. réparation). En outre, MEDION peut évaluer les données personnelles mises à disposition à des fins de marketing.

Les données personnelles que vous nous transmettez en remplissant les formulaires de contact, par téléphone, par e-mail ou via les médias sociaux sont bien entendu traitées de manière confidentielle. Nous utilisons vos données exclusivement dans le but de traiter votre demande. Notre intérêt (légitime) et le vôtre à l'égard de ce traitement des données découlent de l'objectif de répondre à vos demandes, de résoudre les éventuels problèmes existants et de maintenir et de promouvoir ainsi votre satisfaction en tant que client ou utilisateur de notre site web. La date et l'heure de votre participation sont enregistrées. Toute information personnelle que vous fournissez en répondant à notre enquête est considérée comme facultative. Veuillez vous abstenir de mentionner dans les champs de texte libre des noms ou des informations similaires qui permettraient de vous identifier ou d'identifier d'autres personnes.

Afin de vous offrir le plus grand confort possible lors de vos achats, MEDION vous propose de sauvegarder durablement vos données personnelles dans un compte client MEDION protégé par un mot de passe. Une fois ce compte client créé, il n'est pas nécessaire de saisir à nouveau vos données personnelles. Si vous disposez déjà d'un compte chez MEDION, les données de base qui y sont enregistrées seront transférées sur votre compte client MEDION. En outre, vous pouvez à tout moment consulter et modifier certaines données personnelles enregistrées dans votre compte client.

Pour créer un compte client, vous devez indiquer un mot de passe que vous avez choisi vous-même. Celui-ci sert, avec votre adresse e-mail, à accéder à votre compte client MEDION. Vous mettez les données à notre disposition sur la base de la relation contractuelle entre vous et nous. Le client reçoit les données nécessaires à la fourniture de la prestation commandée, c'est-à-dire la vérification des données de connexion (adresse e-mail, mot de passe, le cas échéant numéro de téléphone).

Si vous demandez la suppression de votre compte client MEDION, vos données seront supprimées en conséquence. Le traitement et l'enregistrement des données incombent en outre à l'exploitant respectif de l'offre utilisée, qui utilise à cette fin les données nécessaires à la fourniture de la prestation commandée et les archive ensuite conformément aux délais de conservation légaux.

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Pour l'exécution du contrat ou d'autres prestations, il peut être nécessaire que Medion se procure des informations pertinentes auprès d'autres tiers (par ex. fournisseurs, agences de réparation, prestataires de services tiers, conseils d'utilisateurs).

Exceptionnellement, les données sont traitées en notre nom par des sous-traitants du service clientèle. Dans la mesure où cela est nécessaire pour traiter votre demande, les données que vous avez fournies peuvent être transmises à des entreprises de MEDION.

En outre, il peut être nécessaire que nous transmettions des extraits de votre demande à des partenaires contractuels (par exemple des fournisseurs pour des demandes spécifiques à des produits) afin de traiter votre demande. Dans ce cas, la demande est préalablement rendue anonyme, de sorte que le tiers ne puisse pas établir de lien avec vous.

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La transmission de données personnelles dans des pays autres que la Suisse s'effectue, le cas échéant, sur la base des décisions d'adéquation respectives du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

MEDION a pris des mesures appropriées pour s'assurer que les données personnelles pertinentes sont disponibles à tout moment en Suisse.

Les données personnelles peuvent être transférées à nos sociétés en Allemagne qui nous aident à ouvrir des comptes clients et/ou à fournir un service client.

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MEDION traite et conserve vos données personnelles aussi longtemps que cela est nécessaire pour remplir nos obligations contractuelles et légales.

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Sur demande, MEDION peut vous fournir à tout moment des informations sur les données personnelles vous concernant qui sont traitées. En outre, vous avez dans certains cas un droit à la portabilité des données et donc à la remise de vos données personnelles dans un format structuré, usuel et lisible par machine.

Dans certaines conditions, vous pouvez vous opposer au traitement des données et demander leur limitation ainsi que la rectification et/ou la suppression de vos données personnelles.

En outre, vous avez la possibilité de déposer un recours auprès de l'autorité suisse de protection des données en ce qui concerne le traitement de vos données personnelles: Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), Feldeggweg 1, 3003 Berne, Suisse.

Website: https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/de/home/der-edoeb/kontakt/kontaktformular.html

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Pour l'établissement et l'exécution de la relation commerciale, nous n'utilisons en principe pas de processus décisionnels entièrement automatisés. Si nous devions utiliser ces procédures dans des cas particuliers, nous vous en informerions séparément, dans la mesure où la loi l'exige. 

Nous veillons à ce que vos droits soient garantis et qu'une personne de contact soit disponible pour entendre votre point de vue et examiner la décision individuelle automatisée. 

Nous traitons parfois vos données de manière automatisée dans le but d'évaluer certains aspects personnels (profilage). Nous utilisons par exemple le profilage pour pouvoir vous informer de manière ciblée sur les produits et les services ou nous utilisons des instruments d'évaluation. Ceux-ci permettent une communication et une publicité adaptées aux besoins, y compris des études de marché et d'opinion. 

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Sur notre site web, des informations sont saisies et évaluées à l'aide de cookies afin d'optimiser nos pages web et les publicités qui y sont affichées. Il s'agit notamment de garantir que, sur la base de votre comportement d'utilisation antérieur, seules des publicités orientées vers vos intérêts réels ou supposés soient affichées sur vos terminaux.

L'optimisation de nos pages web afin d'éviter l'affichage de publicités inintéressantes pour vous est dans votre intérêt comme dans le nôtre.

La saisie et l'évaluation se font exclusivement sous forme de pseudonyme et ne nous permettent pas de vous identifier directement. En particulier, les informations ne sont pas combinées avec vos autres données personnelles.

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Lors de l'utilisation du site web à titre purement informatif, ce que l'on appelle la consultation, c'est-à-dire lorsque vous ne vous enregistrez pas ou ne nous transmettez pas d'informations d'une autre manière, nous ne collectons que les données personnelles que votre navigateur transmet à notre serveur. Lorsque vous consultez notre site web, nous collectons donc les données suivantes, qui nous sont techniquement nécessaires pour vous présenter notre site web et en garantir la stabilité et la sécurité:

• Adresse IP

• Date et heure de la demande

• Différence de fuseau horaire avec le Greenwich Mean Time (GMT)

• Contenu de la demande (page concrète)

• État de l'accès/code d'état HTTP

• Quantité de données transmises à chaque fois

• Site web d'où provient la demande

• Browser/Navigateur

• Système d'exploitation et son interface

• Langue et version du navigateur

En plus des données mentionnées ci-dessus, des cookies sont enregistrés sur votre ordinateur lorsque vous utilisez notre site web. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont enregistrés sur votre disque dur en fonction du navigateur que vous utilisez et qui permettent à l'organisme qui place le cookie (ici, nous) d'obtenir certaines informations. Cela sert par exemple à l'analyse des performances du site web par le biais de cookies qui contribuent à améliorer notre site web en nous fournissant des statistiques globales sur le nombre de visiteurs d'une page, les zones d'une page qui sont le plus souvent consultées et la ville ou l'emplacement des utilisateurs. Ils peuvent être installés par des fournisseurs d'analyse externes que nous avons engagés. Ces cookies ne vous identifient pas personnellement. Les cookies ne peuvent pas exécuter de programmes ni transmettre de virus à votre ordinateur. Ils servent uniquement à rendre l'offre Internet globalement plus conviviale et plus efficace. MEDION utilise les types de cookies suivants: cookies transitoires et cookies persistants.

Les cookies transitoires sont automatiquement supprimés lorsque vous fermez votre navigateur. Il s'agit notamment des cookies de session. Ceux-ci enregistrent ce que l'on appelle un ID de session, qui permet d'attribuer différentes demandes de votre navigateur à la session commune. Votre ordinateur peut ainsi être reconnu lorsque vous revenez sur notre site. Les cookies de session sont supprimés lorsque vous vous déconnectez ou que vous fermez votre navigateur.

Notre site Internet n'utilise actuellement pas de plugins sociaux de réseaux sociaux (Twitter, Facebook, etc.). Si cela devait changer à l'avenir, les plugins sociaux ne commenceront à transmettre des données qu'après l'activation des boutons par vos soins. À chaque fois que vous consultez une page web de notre site Internet dotée d'un tel plug-in, celui-ci fait en sorte que le navigateur que vous utilisez charge et affiche la représentation optique du plug-in à partir du serveur du réseau social.

Ce faisant, le serveur du réseau social est informé, dans la mesure où vous y êtes enregistré, de la page web spécifique de notre site Internet que vous êtes en train de visiter ainsi que d'autres données telles que votre adresse IP. Nous n'avons aucune influence sur l'étendue des données que le réseau social collecte à l'aide de ce plug-in. Veuillez vous informer en consultant les informations relatives à la protection des données du réseau social concerné: par ex. facebook, Google et Twitter.

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App Stores / Installation 
Les apps MEDION sont disponibles sur des plateformes d'apps gérées par des tiers, appelées app stores (par ex. Google Play et Apple App Store).

Le téléchargement suppose donc, le cas échéant, un enregistrement préalable auprès de l'App-Store concerné. MEDION n'a aucune influence sur le traitement de vos données dans le cadre de votre enregistrement et de l'utilisation de ces App Stores.

Seul l'exploitant de l'App-Stores concerné est responsable à cet égard. En cas de besoin, veuillez vous informer directement auprès de l'exploitant de l'App Store concerné.

App-Berechtigungen: 
Pour pouvoir vous fournir les fonctionnalités des apps, celles-ci doivent pouvoir accéder à différentes fonctions et données de votre appareil mobile. Pour cela, il est techniquement impératif que vous accordiez aux apps des droits d'accès sélectionnés. Pour certains systèmes d'exploitation, la fonction Bluetooth en fait partie. Dans le cas contraire, les apps ne sont malheureusement pas utilisables pour des raisons techniques.

Avant la première utilisation des apps, nous vous indiquons expressément les autorisations d'accès demandées. Il s'agit le plus souvent des autorisations suivantes:

Lieu: 
Cette autorisation est nécessaire pour déterminer votre position actuelle pour les services basés sur la localisation. Grâce à cette autorisation, votre smartphone peut utiliser vos données GPS, les identifiants WLAN et / ou Bluetooth pour déterminer votre position, selon ce que vous avez activé.

Carnet d'adresses:
Cette autorisation prend en charge la sélection des contacts à informer pour l'utilisateur et met à disposition la possibilité de rechercher et de sélectionner les personnes correspondantes dans les données de contact.

Pour que cela soit possible, les applications ont besoin de l'autorisation "Contacts" pour pouvoir accéder aux données de contact..

Informations sur la connexion WLAN:
Cette autorisation nécessite l'accès au statut WLAN pour pouvoir informer automatiquement l'utilisateur si une connexion à Internet est établie et pour pouvoir lui indiquer de passer à la commande "hors ligne". Si la connexion Internet n'est pas établie ou ne peut pas être établie, il est nécessaire d'interroger l'état du réseau et de pouvoir rechercher des connexions WLAN/réseaux domestiques.

La société responsable de la collecte et du traitement des données décrits ici est la:

MEDION Schweiz Electronics AG

Baslerstrasse 60

8048 Zürich-Altstetten

Vous pouvez également joindre le service de protection des données de l'entreprise à l'adresse e-mail: datenschutz.ch@medion.com

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