LITIGES – TRAITEMENT DES RÉCLAMATIONS – MÉDIATION

Traitement des réclamations: Pour toute réclamation vous pouvez contacter le service clientèle par le biais de notre formulaire en ligne à l’adresse suivante: https://www.medion.com/fr/service/contact

Médiation des litiges de consommation: Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le règlement amiable des litiges, Medion adhère au Service du Médiateur de la consommation de l’ANM (Association nationale des médiateurs) dont les coordonnées sont les suivantes : 62 Rue Tiquetonne – 75002 Paris – https://www.anm-conso.com/site/index.php

Vous pouvez recourir au service de médiation pour les litiges de consommation liés à une commande effectuée auprès de Medion France sur internet. Conformément aux règles applicables à la médiation, tout litige de consommation doit être confié préalablement par écrit au Service Clientèle de Medion France

Après démarche préalable écrite des consommateurs vis-à-vis de Medion France, le Service du Médiateur peut être saisi pour tout litige de consommation dont le règlement n’aurait pas abouti.

Pour saisir le médiateur: https://www.anm-conso.com/site/particulier.php

Plateforme de Règlement en Ligne des Litiges: Conformément à l’article 14 du Règlement (UE) n°524/2013, la Commission Européenne a mis en place une plateforme de Règlement en Ligne des Litiges, facilitant le règlement indépendant par voie extrajudiciaire des litiges en ligne entre consommateurs et professionnels de l’Union européenne.
Cette plateforme est accessible au lien suivant: https://webgate.ec.europa.eu/odr/