Reclamaciones, Quejas y Disputas

Lamentamos que no esté completamente satisfecho con un producto o servicio de MEDION. Por lo tanto, nos gustaría ponernos en contacto con usted para resolver su queja.

¿Tiene alguna queja sobre la tienda MEDION? o ¿Tiene una queja sobre un producto MEDION que compró en nuestra propia tienda web o en otra tienda/tienda web?
Póngase en contacto con la línea de atención al cliente de MEDION:
Número de teléfono: (+34) 91 949 78 93 (tarifa local, más cualquier costo de su proveedor)
Si es necesario, tenga a mano su número de cliente y/o número de pedido para un procesamiento rápido.

Horario de atención de nuestros departamentos de atención:
Lunes a Viernes: 08:30 – 17:00
Fuera de este horario puede utilizar nuestro servicio de buzón de voz con opción de devolución de llamada.

Procedimiento

Si contacta con nuestro departamento de servicio por teléfono, un empleado del servicio atenderá su queja. Después de registrar los datos personales y del producto en el sistema, buscaremos junto con usted para resolver la queja.
También es posible que a veces haya que comprobar o buscar algo. Luego, el empleado de servicio le devolverá la llamada o le enviará un correo electrónico con una solución adecuada.

Correo electrónico

Por supuesto, también puede contactarnos 24/7 a través del  formulario de contacto en nuestro sitio web.

Entonces responderemos sustancialmente a su queja dentro de los 3 días.

¿No esta de acuerdo con la solución o no podemos trabajar juntos? Luego puede enviar esto al Comité de Disputas Thuiswinkel, PO Box 90600, 2509 LP en La Haya ( www.sgc.nl ). También podrá enviar su queja al Comité de Disputas a través de la Plataforma ODR europea ( http://ec.europa.eu/consumers/odr/ ).

Comparación de productos

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