¿Cómo devuelvo un artículo que no me gusta?

¿No le gusta nuestro producto? Después de recibir la mercancía, dispondrá de un plazo de 14 días para devolver gratuitamente sus artículos:
– Imprima el albarán de devolución que encontrará en el correo de confirmación del envío.
– Indíquenos el motivo de la devolución y recorte la etiqueta de devolución que se adjunta en la parte inferior.
– Empaquete el artículo que desea devolver (incluidos los accesorios) e introduzca en el paquete el albarán de devolución cumplimentado.
– Pegue la etiqueta de devolución recortada en el paquete de forma que sea claramente visible.
– Puede depositar el paquete listo para su envío en cualquier oficina de correos o DHL Packstation (es necesario registrarse en DHL).
– Si recibió la mercancía a través de un transportista, pasaremos a recogerla gratuitamente. Para concertar una fecha de recogida, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de MEDION en el número: (+34) 91 949 78 93 (no se generarán costes adicionales además de las correspondientes tarifas del proveedor de telefonía). Como alternativa también puede utilizar el formulario de cancelación.

Aviso: El derecho legal de cancelación (véase la política de cancelación más abajo) no se ve limitado en modo alguno por el procedimiento anterior.

Política de cancelación

Derecho de cancelación

Tiene derecho a rescindir el contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de indicar los motivos.

El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero nombrado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de las últimas mercancías.

Para ejercer su derecho de cancelación, deberá informar a MEDION AG, Am Zehnthof 77, 45092 Essen (Alemania), correo electrónico: medionshop-es@medion.com, mediante una declaración clara (p. ej., una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) de su decisión de revocar este contrato. Para ello, puede utilizar el modelo de formulario de cancelación, que, sin embargo, no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe la notificación del ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.

Consecuencias de la cancelación

Si rescinde el contrato, deberemos reembolsar todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (a excepción de los gastos adicionales resultantes del hecho de que haya elegido un tipo de envío distinto del envío estándar más barato que ofrecemos), sin demora y a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que hayamos recibido la notificación de su rescisión del contrato. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción original, a menos que se acuerde expresamente lo contrario con usted; en ningún caso se le cobrará por este reembolso.

Podremos denegar el reembolso hasta que hayamos recibido la mercancía o hasta que usted haya presentado una prueba de que ha devuelto la mercancía, lo que ocurra primero.

Deberá devolvernos o entregarnos la mercancía (a MEDION AG, 45092 Essen, Alemania) sin demora y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir del día en que nos comunique la revocación de este contrato. El plazo se cumple si envía la mercancía antes de que expire el plazo de catorce días.

Nosotros asumimos los costes de devolución de la mercancía. Solo tiene que pagar la pérdida de valor de la mercancía si esta se debe a una manipulación de la misma que no es necesaria para comprobar su calidad, características y funcionamiento.

>> Modelo de formulario de cancelación