MEDION mit neuem Service-Portal
7. Dezember 2018
Essen, 7. Dezember 2018 – Das neue Service-Portal von Deutschlands führendem Hersteller für Consumer Electronics-Produkte ist online. Durch die neue Plattform in frischem Design wird den Kunden ein umfangreiches Paket des After-Sales-Services online zugänglich gemacht. 24 Stunden am Tag, 365 Tage im Jahr können Kunden so vom erstklassigen Service und neuen, interaktiven Funktionen profitieren.
Das neue Service-Portal verfügt über eine einfache Oberfläche, die es dem Kunden so leicht wie möglich macht, genau den Service zu finden, den er braucht. Vier Kategorien stehen dabei zur Schnellauswahl bereit:
In der Kategorie „Rund ums Produkt“ können Kunden ihre Produkte registrieren, ihre Produktdaten überprüfen und eine Fehlerdiagnose durchführen. Außerdem kann hier auch der Status eines Servicevorgangs schnell und einfach abgefragt werden. Über die Kategorie „Allgemeines“ finden Kunden nützliche Informationen zu Bestellungen, Reparaturen und Garantie. Ein nützliches FAQ (Frequently Asked Questions) gibt darüber hinaus Hilfestellungen bei häufig gestellten Fragen. Der Bereich „Technische Infos“ bietet einen Zugriff auf eine MEDION-Wissensdatenbank, beinhaltet aber auch Nutzer-Tipps und häufige Problemlösungen. Einfache Video-Anleitungen helfen den Nutzern außerdem bei der Behebung häufiger Probleme. Darüber hinaus gibt es im Bereich „Du und MEDION“ eine Möglichkeit aktiv an der Verbesserung des Servic-Portals mitzuwirken. Es ist möglich Lob und Kritik zu äußern, aktiv in der MEDION Community mitzumachen und Premium-Services wahrzunehmen.
MEDION gibt seinen Kunden darüber hinaus auch die Möglichkeit schnell und unkompliziert mit Mitarbeitern Kontakt aufzunehmen, falls mal ein Problem nicht mit den zahlreichen digitalen Mitteln behoben werden kann. Außerdem können Reparatur-Beauftragungen auch online eingeleitet und die anschließenden Service-Vorgänge im Blick gehalten werden.
Ein weiterer Vorteil des neuen MEDION Service-Portals ist die Verknüpfung mit bereits bestehenden Konten. Kunden können sich mit dem gleichen Konto, mit dem sie auch in der MEDION Community aktiv sind und im MEDION Shop einkaufen, im MEDION Service-Portal einloggen. So wird der Zugang zu den zahlreichen Services des neuen MEDION-Portals noch einfacher.
Verfügbarkeit
Das neue MEDION Service-Portal wird ständig weiter verbessert und ausgebaut.
Das Portal selbst erreichen Sie unter www.medion.com/de/service
