Nederlands

Retourneren


Wat is de retourprocedure?

Ben je niet geheel tevreden over een artikel? Dan kun je binnen de zichttermijn van 30 kalenderdagen zonder opgave van redenen het artikel GRATIS retour sturen.


Voorwaarden voor retour sturen en een soepele afhandeling:

– De zichttermijn van 30 kalenderdagen is nog niet verstreken.

– Het product is schoon, compleet en onbeschadigd.

– Het artikel is niet meer gebruikt dan redelijkerwijs nodig is om een product te beoordelen.

– De productverpakking is origineel, onbeschreven en niet beplakt.

Vraag een retourvoucher aan:
Voor een correcte afhandeling van je retour zijn de volgende stappen noodzakelijk:

Bel GRATIS met de bestel-Hotline.

Telefoonnummer 0800 – 499 09

Houd je klantnummer en ordernummer bij de hand.

Na contact krijg je een retourvoucher toegestuurd per email of per post. Print zelf de voucher, of plak de voucher welke je per post ontvangen hebt op de zorgvuldig verpakte retourzending.

Kan ik gratis retour zenden?

Verpak het artikel met zorg en plak de retourvoucher op de omdoos.

Op de retourvoucher staat een antwoordnummer vermeld. Je betaald bovendien geen verzendkosten.
Vergeet niet om een verzendbewijs te vragen bij verzending.

Kan ik ook retour zenden zonder dit te melden?

Om een retourzending soepel te laten verlopen, raden wij ten zeerste aan om gebruik te maken van de retourvoucher. Retourzendingen met voucher zijn te traceren, raken niet vermist en worden in praktijk sneller afgehandeld dan zendingen zonder retourvoucher.
Bel daarom altijd met het gratis nummer en vraag de voucher aan!

Tips bij retour zenden

  • – Plaats het artikel in de originele omdoos. Heb je deze niet meer, zorg dan zelf voor een passende schone stevige omdoos. Zorg bovendien dat alle lege plekken opgevuld zijn met vulmateriaal. Het vulmateriaal voorkomt dat het artikel gaat schuiven en beschadigd bij transport.
  • – Plak de omdoos dicht met stevige tape.
  • – Voorzie de doos met de duidelijk leesbare voucher.
  • – In België kun je de doos nu naar je dichtstbijzijnde DPD parcelshop afgeven.
  • – Vraag altijd het verzendbewijs als je het pakket afgegeven hebt.

Je kunt ons ook hier bezoeken

  • Instagram
  • Facebook
  • YouTube
Artikels vergelijken

Draai a.u.b. je toestel naar portret-modus.