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Retour produits Medionshop.

 

Quelle est la procédure de retour ?

Vous n’êtes pas entièrement satisfait d’un article ? Pendant la période d’essai de 30 jours civils, vous pouvez renvoyer l’article sans raison et SANS FRAIS.

 

Conditions pour le retour et un traitement sans problèmes :

– La période d’essai de 30 jours civils n’a pas encore expiré.

– Le produit est propre, complet et non endommagé.

– L’article n’a pas été utilisé plus que ce qui est raisonnablement nécessaire pour juger un produit.

– L’emballage original du produit est présent, non endommagé et non marqué.

 

Demander un bon de retour :

Les étapes suivantes sont nécessaires pour le traitement correct de votre déclaration :

Appelez notre support d’assistance téléphonique GRATUITEMENT.

Numéro de téléphone 022 006 198 (gratuit)

Préparez votre numéro de client et votre numéro de commande.

Après nous avoir contacté, nous vous enverrons un bon de retour par e-mail ou par courrier. Imprimez le bon reçu par e-mail ou collez le bon que vous avez reçu par la poste sur le colis de retour soigneusement emballé.

Puis-je retourner un article sans frais ?

Emballez soigneusement l’article et collez le bon de retour sur la boîte.

Le bon de retour est prépayé et inclut un numéro de suivi. Vous ne payez pas non plus de frais d’expédition. Les produits volumineux et/ou lourds peuvent également être collectés à votre domicile sans frais après que vous ayez demandé un bon de retour.

 

N’oubliez pas de demander un récépissé d’expédition lorsque vous expédiez par un point d’accès UPS.

 

Puis-je également effectuer un retour sans document préalable ?

Pour garantir une procédure de retour sans soucis, nous vous recommandons vivement d’utiliser le bon de retour fourni. Les retours avec un bon de retour peuvent être tracés, ne disparaissent pas et sont en pratique traités plus rapidement que les retours sans bon de retour.

Appelez donc toujours le numéro gratuit et demandez un document de retour !

Conseils pour le retour des articles

– Placez l’article dans sa boîte d’origine.  Assurez-vous d’avoir une boîte propre et solide. Veillez également à ce que tous les espaces vides soient remplis de matériau de remplissage. Le matériau de remplissage empêche l’article de bouger et d’être endommagé pendant le transport.

– Fermez la boîte extérieure avec du ruban adhésif résistant.

– coller sur la boîte le bon clairement lisible.

– En Belgique, vous pouvez déposer la boîte au point d’accès UPS le plus proche.

– Demandez toujours un reçu signé ou tamponné lorsque vous avez remis le colis.

 

REMARQUE : Si vous avez des produits volumineux et/ou lourds, tels qu’un téléviseur de plus de 32 pouces ou un grand réfrigérateur, ils seront récupérés à votre domicile après que vous aurez contacté notre support.

 

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