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Commande et expédition
Quels délais de livraison utilisez-vous?
Le délai réel de livraison est de 4-7 jours ouvrables.
La livraison a lieu avec DPD Predict.
Nous livrons les marchandises volumineuses et/ou lourdes sur rendez-vous via notre partenaire BMD Transport.
Quels sont les frais de livraison?
Pour les commandes inférieures à 99 €, nous facturons 4,95 € de frais de port.
Pour les commandes supérieures à 99€, nous ne facturons pas les frais de port à l’exception des produits volumineux et/ou lourds tels que les téléviseurs à partir de 55 pouces et les machines à laver.
Nous ne facturons pas non plus de frais d’expédition pour de nombreux articles inférieurs à 99 €. Dans ce cas, cela est indiqué avec l’article.
J’ai commandé ? Et après ?
Vous recevrez d’abord un e-mail de confirmation.
Nous vous informerons que votre commande a été reçue en bon état.
Avez-vous commandé avec iDeal, Bancontact, Paypal ou carte de crédit?
Ensuite, à réception de votre paiement, nous transmettrons immédiatement la commande à notre entrepôt. Les articles commandés sont collectés, emballés et préparés pour la collecte par le transporteur. Malheureusement, l’annulation n’est plus possible.
Avez-vous commandé avec virement?
Dans l’e-mail de confirmation, vous recevrez toutes les informations dont vous avez besoin pour payer votre commande.
Nous réserverons ensuite vos articles pendant 11 jours. Vous n’avez pas encore payé? Ensuite, vous recevrez un e-mail de rappel après 5 jours. Après 11 jours sans réception de paiement, nous annulons la commande.
E-mail de suivi
Dès que votre commande est emballée et prête à être expédiée, votre commande sera enregistrée auprès du transporteur DPD. À ce moment, vous recevrez un deuxième e-mail de notre part avec les informations de suivi et de traçabilité. En haut de l’e-mail se trouve le lien avec lequel vous pouvez facilement suivre votre colis en ligne.
Étant donné que les informations de suivi chez DPD ne sont pas immédiatement mises à jour après l’enregistrement d’un envoi, il est possible que le lien de suivi ne soit pas encore actif. Puis réessayez ultérieurement.
Facture d’achat
L’e-mail reçu avec les informations de suivi comprend également votre facture au format PDF.
La facture contient vos coordonnées, des informations sur les articles commandés, votre numéro de client et numéro de commande, les informations de TVA.
Après réception
Quelque chose s’est mal passé avec le transport? Ou souhaitez-vous recycler votre ancien appareil remplacé après avoir reçu votre nouvel produit ? Veuillez contacter notre service après-vente.
Voulez-vous une facture sans TVA?
Veuillez nous contacter via ce formulaire ou appeler notre hotline avant * de passer commande. (Gratuite:
* Une fois la commande passée, il n’est malheureusement pas possible d’ajuster une facture par la suite.
VEUILLEZ NOTER: avec les commandes sans TVA, il n’est malheureusement pas possible de traiter les promotions et / ou autres remises.
