Condições de garantia Se seu produto MEDION tem garantia, aplicam-se as condições de garantia indicadas aqui. I. Condições gerais da garantia 1. Âmbito Territorial A presente garantia é válida em Portugal. 2. Aspectos gerais A garantia inicia-se sempre no dia da compra ou da entrega, quando esta for posterior, do equipamento MEDION à MEDION ou a um distribuidor oficial da MEDION, e refere-se a todo o tipo de danos de material e de fabrico que possam surgir durante o uso normal. O prazo da garantia é determinado pelo cartão da garantia que é junto ao equipamento e unido ao comprovativo de compra do distribuidor autorizado da MEDION. Guarde cuidadosamente o comprovativo de compra original e o cartão de garantia. A MEDION e o seu distribuidor autorizado reservam-se o direito de rejeitar uma reparação no âmbito da garantia ou uma confirmação da garantia, caso estes documentos não tenham sido apresentados. Se for ser necessário remeter-nos o seu equipamento, assegure-se de que este está acondicionado na sua embalagem original ou de modo seguro para o transporte. A MEDION não assume a responsabilidade por outros materiais enviados que não façam parte do volume original do equipamento MEDION fornecido. Agradecemos que nos entregue juntamente com o equipamento uma descrição da falha, o mais detalhadamente possível. Para reclamar os seus direitos antes de nos enviar o equipamento, entre em contacto com a linha de apoio ao cliente. Aí receberá um número de referência (nº RMA) que deverá inserir de forma visível no exterior da embalagem. Esta garantia não tem qualquer repercussão sobre os seus direitos legais e fica sujeita ao direito vigente no país em que o cliente final efectuou a primeira compra do equipamento num estabelecimento comercial autorizado pela MEDION. 3. Âmbito No caso de se dar uma falha no equipamento MEDION coberto por esta garantia, a MEDION assegura com esta garantia a reparação ou a substituição do equipamento MEDION. A decisão sobre a realização de uma reparação ou a substituição cabe ao cliente, mas apenas em função do princípio da proporcionalidade. Neste sentido, a MEDION poderá, à sua discrição, decidir, tendo em conta os gastos de reparação, em alternativa, substituir o equipamento por um novo, ou por um equipamento reparado com a mesma qualidade. Não se assume a garantia de pilhas ou baterias, nem tão pouco dos materiais de consumo, ou seja, peças que durante o uso normal do aparelho tenham que ser substituídas com regularidade, como por exemplo a lâmpada do videoprojector. Como regra geral, um erro de pixel (um ponto de imagem permanente de cor, mais claro ou mais escuro) não é considerado uma falha. O número exacto de pontos de imagem erróneos admissíveis pode ser consultado na descrição constante do manual deste produto. A MEDION não assume a garantia por imagens retidas nos aparelhos de plasma ou LCD que tenham sido originadas por um uso inadequado do equipamento. O procedimento a seguir para a utilização do seu aparelho de plasma ou LCD pode ser consultado na descrição constante do manual deste produto. A garantia não abrange erros de reprodução de suportes de dados que tenham sido criados em formato não compatível ou com um software inadequado. Caso, durante a reparação, ficar comprovado que se trata de uma falha não coberta pela garantia, a MEDION só procederá à reparação, cobrando a mesma ao cliente, após aprovação, pelo cliente, do orçamento elaborado para o efeito. 4. Exclusão A MEDION não assume a garantia de falhas e danos originados por influências externas, danos acidentais, uso inadequado, assim como modificações, reformas, ampliações, uso de peças procedentes de outros fabricantes, negligência, vírus ou erros de software, transporte inadequado, ou embalagem inadequada. A garantia cessa caso a falha do equipamento tenha sido causada durante uma manutenção ou reparação efectuada por pessoal alheio à MEDION ou ao serviço técnico autorizado pela MEDION para esse equipamento. A garantia também cessa se tiverem sido modificados ou danificados, de modo a ficarem ilegíveis, os adesivos de garantia ou números de série do equipamento ou de parte integrante do mesmo. 5. Linha de apoio ao cliente Antes de remeter o equipamento à MEDION deverá comunicar connosco através da linha de apoio ao cliente Hotline. Receberá mais informações sobre como fazer uso do seu direito de garantia. A linha de apoio ao cliente não substitui de modo algum a formação do utilizador em software ou hardware, a consulta no manual, ou a assistência a produtos procedentes de outras empresas. A MEDION oferece adicionalmente uma linha de apoio ao cliente paga para consultas não assumidas pela garantia. II. Condições especiais de garantia para computadores de mesa (PC), computadores de bolso (PDA), sistemas de navegação (PNA) e portáteis (notebook) MEDION Se uma das opções incluídas no fornecimento apresentar um defeito também terá direito à reparação ou substituição. A garantia cobre gastos de material e de trabalho para restabelecer o funcionamento do equipamento MEDION em questão. Caso seja utilizado no equipamento um hardware não fabricado nem distribuído pela MEDION, tal facto pode fazer cessar a garantia, caso seja gerado um dano no equipamento MEDION ou nas opções fornecidas. É prestada uma garantia limitada para o software fornecido. Isto é válido para um sistema operativo pré-instalado, mas também para programas incluídos no fornecimento. No caso de o software estar incluído no fornecimento, a MEDION garante para os suportes de dados, p. ex., disquetes e CD-ROM’s com os quais é entregue tal software, que estão isentos de falhas de material e de fabrico por um prazo de 6 meses desde o dia de compra do equipamento à MEDION ou a um distribuidor oficial da MEDION. No caso de fornecimento de suportes de dados defeituosos, a MEDION substitui-los-á gratuitamente; fica excluída qualquer outra reclamação para além deste prazo. Se houver indícios claros de que o suporte de dados foi usado ou armazenado de modo inadequado, a MEDION reserva-se o direito a rejeitar a dita reclamação. Exceptuando a garantia para os suportes de dados, todos os softwares são fornecidos sem garantia de falhas. A MEDION não assegura que este software funcione sem interrupções ou falhas ou que satisfaça as exigências do cliente. A MEDION não garante a exactidão do material cartográfico fornecido com os sistemas de navegação. Ao proceder à reparação do equipamento MEDION pode ser necessário apagar todos os dados do aparelho. Assegure-se antes de enviar o aparelho de que fez uma cópia de segurança de todos os dados que se encontram no aparelho. Advertimos expressamente que quando se efectua uma reparação, se restaura o estado original. A MEDION não assume a responsabilidade dos custos de uma configuração de software, de perdas de receitas, de perdas de dados ou de software, nem de outros danos consequentes. III. Condições especiais de garantia para a reparação in situ e para a substituição in situ Sempre que o cartão de garantia junto ao aparelho implique um direito a reparação in situ ou a substituição in situ, aplicar-se-ão ao seu equipamento MEDION as condições especiais de garantia para a reparação in situ e a substituição in situ. Para poder efectuar a reparação in situ ou a substituição in situ, deverá assegurar, por sua parte, os seguintes ponto : Deverá conceder ao pessoal da MEDION um acesso ilimitado, seguro e imediato aos equipamentos; Deverá colocar à disposição do pessoal da MEDION os dispositivos de telecomunicação de que necessitem para executar correctamente a sua tarefa, para fins de prova e diagnóstico, assim como para a eliminação de erros, assumindo o cliente os gastos; O cliente é responsável pela recuperação do seu próprio software de aplicações depois de ter recorrido ao serviço de assistência MEDION; Deverá tomar todas as demais medidas que a MEDION necessite para poder executar a sua tarefa correctamente; O cliente responsabiliza-se pela configuração e conexão dos aparelhos externos, se os houver, depois de ter recorrido ao serviço de assistência MEDION; O período de cancelamento livre de custos para a reparação in situ ou substituição in situ é de 48 horas no mínimo; depois desse período teremos que facturar os gastos que se nos tenham apresentado devido a um cancelamento demorado ou não efectuado.