Garantiebedingungen Soweit für Ihr MEDION Produkt eine Garantie gewährt wurde, gelten die hier abgebildeten Garantiebedingungen. I. Rechtliche Informationen: MEDION SARL Gesellschaftssitz: J. F. Kennedy Laan, 16 a, B-5981 SC Panningen Telefon: 0032.077-30.81.100 Fax: 0032.077-30.81.188 Eintragungsnummer im Handels- und Gesellschaftsregister von Limburg-Noord (Belgien): 12045475 Umsatzsteueridentifikationsnummer: NL8003.41.363.B01 Gesetzlicher Vertreter: Peters Gerardus Joannes Andréas II. Allgemeine Garantiebedingungen Die MEDION BV vertreibt über ihre Webseite www.medion.com sowie Läden in Belgien und Luxemburg Multimediaprodukte. 1. Allgemeines Die Garantiefrist beginnt immer am Tag des Kaufs des MEDION-Gerätes von MEDION oder von einem offiziellen Vertriebspartner von MEDION. Die Garantiefrist beginnt konkret an dem auf dem Kaufbeleg angegebenen Kaufdatum oder an dem auf dem Originallieferschein angegebenen Datum. Die Garantie gilt für alle Mängel aus Material- oder Verarbeitungsfehler bei normaler Verwendung sowie Nichtkonformität des verkauften Produkts. Art und Dauer der Garantie sind auf der Garantiekarte angegeben. Um Garantieleistungen beanspruchen zu können, müssen Sie die folgenden Unterlagen vorlegen: den Original-Kaufbeleg; ggf. den Original-Lieferschein; die Garantiekarte. Bewahren Sie den Original-Kaufbeleg, den Original-Lieferschein und die Garantiekarte bitte gut auf. MEDION und ihre autorisierten Vertriebspartner behalten sich das Recht vor, Garantieleistungen zu verweigern, wenn der Kaufbeleg bzw. der Lieferschein oder die Garantiekarte nicht vorgelegt werden können bzw. wenn die Daten unvollständig sind oder gelöscht bzw. nach dem ursprünglichen Kauf durch den Verbraucher beim Händler geändert wurden. Falls Sie das Produkt an uns einsenden müssen, sind Sie dafür verantwortlich, dass das Produkt für den Transport sicher verpackt ist. Soweit auf der Garantiekarte nichts anderes angegeben ist, tragen Sie die Versandkosten und das Transportrisiko. Legen Sie dem mangelhaften Produkt eine deutliche und möglichst detaillierte Mängelbeschreibung mit Ihrer Anschrift und Telefonnummer sowie alles für die Reparatur erforderliche Zubehör bei. Bei der Ausführung der Reparatur geht MEDION von der Mängelbeschreibung in Ihrem Begleitschreiben und den bei der Instandsetzung selbst festgestellten Mängeln aus. Um die Garantie in Anspruch nehmen zu können, müssen Sie sich zunächst immer mit unserer Hotline in Verbindung setzen. Von dieser Hotline erhalten Sie eine Referenznummer (die sog. RMA-Nummer), die Sie auf der Außenseite des Pakets anbringen müssen. Das Produkt muss vollständig, d.h. mit dem gesamten beim Kauf mitgelieferten Zubehör, eingesandt werden. Falls das Produkt nicht vollständig ist, führt dies zu Verzögerungen bei der Reparatur bzw. beim Austausch. Für zusätzlich eingesandte Produkte, die nicht Teil des beim Kauf mitgelieferten Zubehörs sind, übernimmt MEDION keinerlei Haftung. Diese Garantie schränkt weder Ihre Rechte als Verbraucher nach der nationalen Gesetzgebung des Landes ein, in dem Sie die betreffenden Waren (erstmals) erworben haben, noch Ihre Rechte gegenüber dem autorisierten Vertriebspartner von MEDION aus dem Kaufvertrag gemäß denselben nationalen Bestimmungen. Garantiefälle führen nicht zu einer Erneuerung bzw. Verlängerung der ursprünglichen Garantiefrist. 2. Umfang und Erbringung von Garantieleistungen Falls Ihr MEDION-Produkt einen durch die vorliegende Garantie abgedeckten Mangel aufweist, können Sie wählen, ob Sie das Produkt zurückgeben und sich den Preis erstatten lassen oder das gekaufte, mit einem Mangel behaftete Produkt behalten und sich einen Teil des Kaufpreises erstatten lassen wollen. Sie verfügen außerdem über eine Austausch- bzw. Reparaturoption (wobei die Reparatur ausschließlich bei MEDION BV vorgenommen werden darf). MEDION übernimmt mit der vorliegenden Garantie die teilweise oder vollständige Reparatur bzw. den teilweisen oder vollständigen Austausch des MEDION-Produkts. Medion behält sich die Wahl zwischen Reparatur und Austausch vor. Insoweit kann MEDION nach eigenem Ermessen entscheiden, das zur Reparatur eingesandte Gerät durch ein Gerät gleicher Qualität zu ersetzen. Bei Ausübung der Austausch- bzw. Reparaturoption durch den Käufer ist die Garantie auf die Wiederherstellung des vor dem Auftreten des Mangels bestehenden Zustands des Produkts bzw. auf die Ersetzung der Funktionalität des Materials in dem vor dem Auftreten des Mangels bestehenden Zustand beschränkt. Entscheidet sich der Käufer für die Ausübung der Austauschoption, ist die Garantie auf die Instandsetzung beschränkt. Die Garantie erstreckt sich nicht auf die Wiederherstellung von Daten oder Software. Sie müssen vor dem Einsenden des Produkts selbst dafür sorgen, dass eine Sicherungskopie (Backup) der eventuell im Produkt gespeicherten Daten oder Software einschließlich der Anwendungs- und Systemsoftware erstellt wird. Mit Ausnahme von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit auf Seiten von MEDION haftet MEDION nicht für den Verlust dieser Daten oder Informationen. Bei Material- oder Verarbeitungsfehlern werden die mangelhaften Teile durch neue Teile ersetzt. Eventuell wird das gesamte Produkt durch ein gleiches oder funktionell gleichwertiges Produkt ersetzt. Der Wert der Garantieleistung ist in jedem Fall auf den Wert des mangelhaften Produkts beschränkt. Mangelhafte Teile, die von uns ausgetauscht werden, gehen in unser Eigentum über. Die Garantie umfasst die Arbeitsstunden (der Mitarbeiter) von MEDION sowie die Kosten für Verpackung und Versand durch MEDION an den Käufer. Bei Nichtkonformität wird das Produkt durch ein vergleichbares Produkt ersetzt, dessen Wert dem des nichtkonformen Produkts entspricht. 3. Garantieausschluss Die Garantie gilt nicht für: offensichtliche Mängel, die bei der Abnahme des gekauften Produkts nicht beanstandet wurden, normale Abnutzung, Verbrauchsmaterialien, Produkte, deren Marken- oder Typenbezeichnung bzw. Seriennummer verändert oder entfernt wurde, die Bereitstellung von Treiber- oder Software-Updates/Upgrades, geringfügige Abweichungen, die für die Funktion der Ware unerheblich sind, Schäden durch falschen oder unsachgemäßen Gebrauch, Schäden aufgrund von Vernachlässigung bzw. mangelnder oder unsachgemäßer Wartung, Gebrauch, Montage oder Installation von Sachen oder Teilen entgegen den Angaben in der Bedienungsanleitung bzw. Dokumentation, Mängel aufgrund von Computerviren oder Softwarefehlern, für die MEDION nicht verantwortlich ist, Mängel oder Fehlermeldungen aufgrund einer falschen Versorgungsspannung, Schäden aufgrund ungenügenden Schutzes vor Feuchtigkeit oder der chemischen bzw. elektrochemischen Einwirkung von Wasser, Mängel aufgrund der Verwendung nicht originaler Ersatzteile, Zubehör und/oder Programme, abnehmende Kapazität der Batterien und Akkus bzw. von nicht von MEDION mitgelieferten Batterien und Akkus, Leuchtmittel für Beamer, Pixelfehler innerhalb der nach der Gebrauchsanweisung bzw. dem Handbuch zu Ihrem Produkt zulässigen Grenzen, Mängel aufgrund von Einbrennen oder Helligkeitsverlust bei Plasma- oder LCD-Produkten, die durch unsachgemäßen Gebrauch verursacht wurden, Eine genaue Anleitung zum Gebrauch von Plasma- bzw. LCD-Produkten finden Sie in der Gebrauchsanweisung bzw. im Handbuch, Wiedergabefehler von Datenträgern, die nicht in einem kompatiblen Format oder nicht mit geeigneter Software erstellt worden sind, Alle Mängel aufgrund von höherer Gewalt (z.B. Krieg, Kriegsgefahr, Bürgerkrieg, Terrorismus, Aufruhr, Kriegseinwirkung, Brand, Blitzeinschlag, Wasserschäden, Überschwemmung, Arbeitsniederlegung, Betriebsbesetzung, Streik, Dienst nach Vorschrift, Ein- und Ausfuhrbeschränkungen, Regierungsmaßnahmen, Störungen an Maschinen, Störungen bei der Gas-, Wasser- und Stromversorgung, Transportprobleme). Sollte sich bei der Untersuchung des Gerätes herausstellen, dass es sich um einen Mangel handelt, der von der Garantie nicht abgedeckt ist, wird MEDION Sie darüber informieren und Ihnen ein Angebot unterbreiten, damit Sie entscheiden können, ob Sie das Produkt dennoch reparieren lassen oder austauschen wollen. Dieses Angebot enthält eine Angabe der Kosten für die Reparatur oder den Austausch. 4. Servicehotline Vor der Einsendung eines Geräts an MEDION müssen Sie unsere Servicehotline kontaktieren, die über sämtliche Informationen verfügt, die Sie benötigen, um Ihren Garantieanspruch geltend zu machen. Die Servicehotline bietet Ihnen keinerlei Unterstützung bei der Anwendung von Soft- oder Hardware oder beim Nachschlagen im Handbuch und sie unterstützt keine Fremdprodukte. III. Besondere Garantiebedingungen für MEDION PCs, Notebooks, Pocket PCs (PDAs) und Geräten mit Navigationsfunktion (PNA) Wenn eine der mitgelieferten Optionen einen Mangel aufweist, haben Sie Anspruch auf Reparatur oder Ersatz. Die Garantie deckt die Material- und Arbeitskosten für die Wiederherstellung der Funktionsfähigkeit und der wesentlichen Eigenschaften des betroffenen MEDION-Geräts ab. Wenn Sie mit Ihrem Gerät zusammen Hardware benutzen, die nicht von MEDION hergestellt oder vertrieben wurde, kann die Garantie erlöschen, wenn nachgewiesen wird, dass der Schaden am MEDION-Gerät oder an den mitgelieferten Optionen dadurch verursacht wurde. Für mitgelieferte Software wird eine eingeschränkte Garantie gewährt. Dies gilt für das vorinstallierte Betriebssystem sowie für mitgelieferte Anwendungssoftware. Für von MEDION mitgelieferte Software garantiert MEDION für eine Dauer von sechs Monaten ab Kauf des MEDION-Produkts bei MEDION selbst oder bei einem offiziellen Vertriebspartner von MEDION, dass die Datenträger (z.B. Disketten und CD-ROMs, auf denen die Software geliefert wird) frei von Material- und Herstellerfehlern sind. MEDION übernimmt keine Garantie für die 100 %-ige Richtigkeit der bei Geräten mit Navigationsfunktion mitgelieferten Karten. Falls ein gelieferter Datenträger einen Mangel aufweist, leistet MEDION hierfür kostenlosen Ersatz. IV. Besondere Garantiebedingungen für die Reparatur bzw. den Austausch vor Ort Wenn aus der dem Gerät beiliegenden Garantiekarte ausdrücklich hervorgeht, dass Sie Anspruch auf Reparatur bzw. Austausch vor Ort haben, kommen besondere Garantiebedingungen zur Anwendung, die nur in diesem Fall gelten. Zur Durchführung der Reparatur bzw. des Austauschs vor Ort muss von Ihrer Seite Folgendes sichergestellt werden: Der Mitarbeiter von MEDION muss uneingeschränkten, sicheren Zugang zum Produkt haben, und zwar so schnell wie möglich und ohne Verzögerungen. Sie müssen den Mitarbeitern von MEDION kostenlos Zugang zu den Telekommunikationseinrichtungen gewähren, die diese benötigen, um Ihren Auftrag auszuführen, Tests und Diagnosen vorzunehmen und die Störung zu beseitigen. Nach Inanspruchnahme der MEDION-Serviceleistung sind Sie selbst für die Wiederherstellung Ihrer eigenen Anwendungssoftware verantwortlich. Sie müssen alle sonstigen Maßnahmen treffen, die für die Ausführung des Auftrags nach den Vorschriften und den üblichen Praktiken erforderlich sind. Nach der Inanspruchnahme der MEDION-Serviceleistung sind Sie selbst für die Konfiguration und den Anschluss ggf. vorhandener externer Geräte verantwortlich. Sie können die Reparatur bzw. den Austausch vor Ort bis spätestens 24 Stunden vor dem angesetzten Termin kostenlos stornieren. Danach werden Ihnen die durch die späte Stornierung entstandenen Kosten in Rechnung gestellt, sofern Sie sich nicht auf höhere Gewalt berufen können.